Storie dei clienti / Custom Planet
Come Custom Planet massimizza le proprie linee di produzione con Workforce.com
Con un team di 35 persone, vantano un'esperienza leader nel settore nella personalizzazione dell'abbigliamento, comprese conoscenze specialistiche nella serigrafia, nella stampa digitale e nel ricamo, tra molti altri.
Servizi utilizzati
PANORAMICA
Fondata nel 2008 e con sede a Newcastle, in Inghilterra, l'azienda tessile Custom Planet è specializzata nella fornitura di abbigliamento personalizzato di qualità ed è cresciuta fino a diventare uno dei principali fornitori di abbigliamento da stampa nel Regno Unito. Con un team di 35 persone, vantano competenze leader del settore nella personalizzazione dell'abbigliamento, comprese conoscenze specialistiche nella serigrafia, nella stampa digitale e nel ricamo, tra molti altri. Uno degli obiettivi principali di Custom Planet è fornire ai clienti prodotti di alta qualità, artigianato eccellente e un servizio clienti eccezionale.
SFIDA
Le sfide in Custom Planet derivavano dalla complessità di gestire orari di lavoro diversificati. Il personale d'ufficio di Customer Planet ha orari di lavoro fissi dal lunedì al venerdì, mentre all'interno del reparto Produzione l'orario di lavoro è molto più vario e complesso: durante tutta la settimana ci sono turnisti, personale che fa straordinari in giorni specifici e personale che lavora solo nei fine settimana. Ciò è diventato difficile poiché i manager dovevano considerare ciascuna di queste variabili durante la creazione dei turni e il monitoraggio dei costi del lavoro per garantire che il personale ricevesse la giusta retribuzione per le giuste ore.
SOLUZIONE
“Workforce.com ci ha permesso di introdurre regole per individui e gruppi, in modo da non dover sfogliare un lungo elenco di chi faceva cosa e in quale momento entravano in gioco gli straordinari. Ci ha semplicemente chiarito tutto e ha reso tutto molto più facile.”
-John Armstrong, director of Custom Planet
L'implementazione di Workforce.com è stato un processo rapido per Custom Planet. Il team Customer Success ha immediatamente identificato le esigenze di Custom Planet e ha configurato il software Workforce di conseguenza.
RISULTATI
Regole dei turni
Per Custom Planet, Workforce.com ha risolto immediatamente i problemi applicando le regole dei turni per il personale sul software Workforce. Ciò ha portato a una significativa riduzione delle domande che i manager hanno ricevuto dal personale in merito alla retribuzione e alle ore lavorate poiché potevano vedere queste informazioni sulla loro app Workforce. Per i manager, il tempo non veniva più consumato facendo riferimento ai turni e ai registri presenze passati per vedere quando il personale timbrava l'entrata o l'uscita. Il software Workforce tiene conto di quando è previsto che il personale lavori o faccia straordinari ed effettua tutti i calcoli.
Monitoraggio del lavoro con Live Insights
Dall'adozione di Workforce.com, la percentuale dei salari di produzione rispetto alla produzione è diminuita per Custom Planet. Quando nella produzione mancano 15 dipendenti, la percentuale scende dal 30% circa al 26,5% in un anno. La semplice ragione di ciò è che potrebbero monitorarlo tramite Workforce.com, che mostra dove spendono la stessa quantità di salari e dove la loro produzione non è ottimizzata. Questo viene immediatamente identificato dal software Workforce, che crea risparmi inestimabili per Custom Planet alla fine dell'anno.
Meno domande per i manager
La semplicità del software Workforce gli consente di essere facile da usare per tutto il personale di Custom Planet. "Tutto lo staff sembra davvero soddisfatto di Workforce.com", afferma John Armstrong, direttore di Custom Planet. Ora hanno meno domande su buste paga, richieste di ferie, turni e ore lavorate perché sanno come trovare tutto all'interno del software Workforce: questo ha rappresentato un enorme risparmio di tempo per i manager di Custom Planet.
“Il servizio clienti è stato eccezionale, il che significa che la configurazione è stata semplicissima”
-John Armstrong, director of Custom Planet
Custom Planet sta diventando più tecnico nelle sue operazioni rispetto ai concorrenti. Con Workforce.com, risparmiano immensi costi di manodopera, il che offre loro un vantaggio e consente loro di dedicare tempo e capitale ad aree in linea con la loro strategia.
